近日，国家电网有限公司在巴西控股83.71%的上市公司——CPFL公司注册用电客户数量超过了1000万户。自2017年国家电网公司入股以来，在国家电网公司的支持下，CPFL公司通过增供扩销和优质服务等工作，用电客户数从923万户增长到1000万，年均增长达18万户，进一步夯实其巴西旗舰配电公司地位。 近年来，受巴西宏观经济波动影响，CPFL公司营业范围内工商业企业数量增长乏力，配电业务增长的主要驱动力来自于“城镇化率”的持续提高。提升居民客户供电质量和服务水平，打造公司良好品牌形象，成为CPFL公司市场开拓的重点任务。通过坚持不懈的努力，CPFL公司实现配电业务中居民客户的电量和收入占比逐年提升，成为新的客户增长点。 2017年公司入股后，CPFL公司积极推广国家电网公司“你用电，我用心”的客户服务理念，将其应用到公司运营管理的各个流程中，全面为电力客户提供优质服务。CPFL公司下属4个配电子公司供电可靠性指标始终保持巴西电力行业排名领先，业扩报装符合时限率保持在99%以上，在监管机构发布的客户满意度排名（IASC）中也稳步上升，显著提高了CPFL公司的对外品牌形象，为公司稳健经营发展打下了坚实的基础。 下一步，国家电网公司将继续支持CPFL公司提升服务当地经济社会可持续发展的能力，积极履行社会责任，提升企业品牌影响力，实现高质量发展，为打造国际业务“一体四翼”坚强一翼贡献力量。 |
